Letzte Änderung: 11. März 2024
supporttechspro.com, der Kundendienst Selbstbedienungsportal von Simple Link Network, tätig als Simple Link Network, ("Unternehmen", "Simple Link Network" oder "Wir") verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu schützen. Diese Datenschutzerklärung ("Datenschutzerklärung") beschreibt unsere Datenverarbeitungsverfahren von (i) Besuchern unserer Website: www.simplelinknetwork.com oder supporttechspro.com oder jede andere Website, die auf diese Datenschutzrichtlinie verweist ("Besucher" bzw. "Website"); (ii) Kunden unserer Geschäftspartner, die unsere Dienste nutzen, wenn sie ein Produkt online kaufen (alle wie unten detailliert und definiert) ("Kunden"); and (iii) unseren verbundenen Unternehmen und Händlern ("Geschäftspartner").
Für die Zwecke dieser Richtlinie umfassen die "Dienste" Zahlungsabwicklungs- und Abrechnungsdienste, die direkt für Geschäftspartner oder für Kunden bereitgestellt werden, die Produkte und Dienstleistungen unserer Geschäftskunden kaufen.
Einwohner von Kalifornien: Wenn Sie Ihren Wohnsitz in Kalifornien haben, lesen Sie bitte zusätzlich unsere CPRA-Mitteilung.
Hinweis für Einwohner von Quebec: Für Einwohner von Quebec lesen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung für Einwohner von Quebec.
Nachstehend informieren wir Sie darüber, welche Daten wir sammeln, wie wir Ihre Daten verarbeiten und nutzen, aber zuvor möchten wir Ihnen erläutern, auf welcher Grundlage wir dies tun:
- Wenn sich ein Geschäftspartner füreinen unserer Dienstleistungen registriert, verarbeiten wir die persönlichen Daten eines Geschäftspartners, um unseren Vertrag mit dem Geschäftspartner zuerfüllen oder um einen solchen Vertrag vorzubereiten;
- Wenn ein Kunde unsere Dienste nutzt, um Zahlungen an unsere Geschäftspartner zu verarbeiten oder die von ihnen angebotenen Waren und Dienstleistungen zu kaufen, verarbeiten wir die personenbezogenen Daten des Kunden, um unseren Vertrag mit dem Kunden zu erfüllen, und die Anfrage (und Zustimmung) des Kunden zur Verarbeitung Zahlung;
- Wenn Besucher auf unsere Website(s) zugreifen, verarbeiten wir bestimmte Online-Informationen, an deren Verarbeitung wir ein berechtigtes Interesse haben, zum Zwecke der Funktionalität, Kompatibilität und Betrugsbekämpfung; oder
- Wir werden Ihre persönlichen Datenauch dann verarbeiten, wenn Sie unsIhre Einwilligung dazu gegeben haben.
Informationssammlung
Abhängig von Ihrer Interaktion mit uns (d. h., wenn Sie ein Besucher sind, der unsere Website durchsucht, oder wenn Sie sich für unsere Dienste registriert und ein Konto eröffnet haben usw.), können wir wie folgt eine oder zwei Arten von Informationen von Ihnen erfassen:
- Nicht personenbezogene Daten: Das sind nichtidentifizierbare Informationen, die durch Ihre Nutzung der Dienste zur Verfügung gestellt oder gesammelt werden können. Um dies zu verdeutlichen, sind wir uns Ihrer Identität aufgrund solcher Informationen nicht bewusst ("Nicht-persönliche Informationen"). Zu den nicht personenbezogenen Daten, die erfasst werden, können Ihre aggregierten Nutzungsdaten und technische Informationen gehören, die übermittelt oder automatisch erfasst werden, wie z. B. (jedoch nicht beschränkt auf): Uhrzeit und Datum Ihres Zugriffs auf unsere Website, Ihre Aktionen innerhalb unserer Dienste (z.B. Registrierung, aufgerufene Seiten usw. ), Art des Betriebssystems, Art desBrowsers, Spracheinstellung und ungefähre geografische Lage (Länderebene).
- Persönliche Informationen: Die zweite Art von Informationen sind individuell identifizierbare Informationen, nämlich Informationen, die eine Person identifizieren oder mit vertretbaremAufwand eine Person identifizieren können ("Persönliche Informationen"). Zu den persönlichen Informationen gehören: (i) Kontaktinformationen wie Name, Telefonnummer, Adresse, E-Mail-Adresse usw. , die Sie freiwillig angegeben haben; (ii) Ihre Internetprotokoll-Adresse ("IP") und MAC-Adresse oder andere Online-Identifikatoren. Beachten Sie, dass IP- und MAC-Adressen in vielen Ländern (wie z. B. dem EWR) als personenbezogene Daten betrachtet werden, in einigen Ländern werden solche Daten nicht als personenbezogene Daten betrachtet. Daher behandeln wir solche Informationen wie persönliche Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen; (iii) Zahlungsinformationen wie individuelle Steuerzahlernummer, BIN und die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. Alle Zahlungsinformationen werden über sichere Protokolle nach Industriestandard und gegebenenfall sin Übereinstimmung mit den einschlägigen Standards der Kreditkartenindustrie ("PCI") verarbeitet.
Wie wir Informationen sammeln
Abhängig von der Art Ihrer Interaktion mit den Diensten können wir Informationen wie folgt erfassen:
- Automatisch - Wir können Cookies verwenden (wie im Abschnitt unten erläutert), um einige Informationen automatisch zu sammeln, einschließlich durch Zugriff auf Ihren lokalen Speicher.
- Freiwillig von Ihnen bereitgestellt - wir erfassen Informationen, wenn Sie uns die Informationen zur Verfügung stellen, z. B. durch einen Registrierungsprozess, Kontaktmitteilungen, Zahlungsvorgänge usw.
- Von Drittanbietern - zum Beispiel unseren Drittanbietern, die Ihre Informationen in unserem Auftrag verarbeiten, wie etwa Supportzentren, Kreditanbieter usw.
Sie sind gesetzlich nicht verpflichtet, uns irgendwelche Informationen bereitzustellen. Sie können es jederzeit vermeiden, uns bestimmte personenbezogene Daten zur Verfügung zu stellen; Sie erkennen jedoch an, dass dies uns daran hindern kann, Ihnen bestimmte Dienste bereitzustellen, die auf solchen Informationen beruhen.
Falls wir personenbezogene Daten mit nicht personenbezogenen Daten kombinieren, werden die kombinierten Daten so lange als personenbezogene Daten behandelt, wie sie kombiniert oder einer einzelnen Person zuzuordnen sind.
Informationen, die wir von Besuchern unserer Website sammeln
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Informationsart
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Zweck
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Falls Sie uns für Support oder andere Anfragen kontaktieren, entweder über das Online-Formular auf der Website, indem Sie uns eine E-Mail oder andere von uns zur Verfügung gestellte Kommunikationsmittel senden, werden Sie gebeten, uns Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse mitzuteilen.
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Wir verwenden diese Informationenausschließlich zur Beantwortung IhrerAnfragen und stellen Ihnen die von Ihnengewünschte Unterstützung oderInformation zur Verfügung.
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Wenn Sie Interesse haben, unserem Team beizutreten und Ihren Lebenslauf einzureichen, müssen Sie uns Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer mitteilen und Ihre Lebensläufe einzureichen.
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Die Angabe Ihrer persönlichen Daten imZusammenhang mit der Rekrutierungist freiwillig, und Sie bestimmen denUmfang der Informationen, die Sie unszur Verfügung stellen. Wir verwenden die von Ihnen zurVerfügung gestellten Informationen ausschließlich zur Kommunikation mit Ihnen, zur Steuerung unserer Rekrutierungs- und Einstellungsprozesse sowie zur Einhaltung der Corporate Governance und der gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen. Wenn Sie eingestellt werden, können die Informationen im Zusammenhang mit der Anstellung und der Unternehmensführung verwendet werden.
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Wenn Sie unseren Newsletter freiwillig abonnieren, werden Sie gebeten, uns Ihre E-Mail-Adresse mitzuteilen. Sie können das Abonnement jederzeit über dieAbmeldeoption im Textteil des Newsletters bzw. über den Kundensupport unter [email protected] abbestellen.
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Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse als Teil unserer Mailingliste, um Ihnen Informationen zu unseren Diensten zuzusenden, Sie über neue Dienste auf dem Laufenden zu halten und Ihnen Business-to-Business-Tipps zukommen zu lassen
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IP-Adresse, Cookies, Tags, Pixel und ähnliche Online-Kennungen, einschließlich Browser-Agenten, Gerätekennungen und Verweis-URLs werden über Besucher und Kunden verarbeitet ("Online-Identifikatoren")
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Wir können entweder direkt oder indirekt die IP-Adresse von Besuchern, bestimmte Cookie-Informationen für die Sitzungsvalidierung, Betrugs- und Anti-Spam-Zwecke sowie für Kompatibilität und Website-Funktionalität erfassen. Für diese Zwecke verwenden wir diese Informationen im Rahmen unserer berechtigten Interessen (i) Betrieb, Bereitstellung, Wartung, Schutz, Verwaltung, Anpassung und Verbesserung unserer Website und Diestleistungen; (ii) Verbesserung Ihrer Kundenerfahrung und (iii) Betrugsprävention und Browsing-Schutz.
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Wir sammeln auch bestimmte technische nicht-personenbezogene Daten (wie obenbeschrieben), die sich auf Ihre Nutzung der Website beziehen. Dazu gehören Benutzeragenten (nämlich der von Ihnen verwendete Browser, Version, Sprache).
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Wir verwenden diese technischen Daten, um unsere Website zu betreiben und zu verwalten.
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Informationen, die wir von Geschäftspartnern sammeln
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Informationsart
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Zweck
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Sie können sich über unsere Website als Geschäftspartner registrieren. Während dieser Zeit müssen Sie sich registrieren und ein Konto eröffnen. Während des Registrierungsvorgangs werden Sie aufgefordert, uns bestimmte Informationen wie Ihren vollständigen Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihren Firmennamen und Ihre Adresse mitzuteilen. Außerdem müssen Sie während des Registrierungsvorgangs ein Passwort erstellen, zu dem Sie dadurch gewährleisten, dass Sie für die Vertraulichkeit Ihrer Daten und Ihres Passwortes verantwortlich sind. Sie erklären und garantieren, dass Sie uns keine falschen, irreführenden oder falschen Informationen zur Verfügung stellen.
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Wir verwenden diese Informationen zum Zweck der Vertragserfüllung mit Ihnen, um die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen bereitzustellen und um Ihr Profil zu definieren. Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer, um Ihnen notwendige Informationen im Zusammenhang mit den Diensten und unserem geschäftlichen Engagement zu senden (z. B. um Ihnen eine Willkommensnachricht zu senden, Sie über Aktualisierungen unserer Dienste zu informieren, relevante Rechnungen und zusätzliche gelegentliche Angebote im Zusammenhang mit den Diensten zu senden Dienste) und zur überprüfung Ihrer Identität.
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Wir sammeln auch bestimmte technische nicht personenbezogene Daten (wie oben beschrieben) als Besucher der Website und wie oben beschrieben. siehe die Tabelle oben.
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siehe die Tabelle oben.
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Informationen, die wir von Kunden des Service sammeln
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Informationsart
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Zweck
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Wenn Sie ein Produkt über unseren Service erwerben, werden Sie aufgefordert, uns bestimmte Informationen im Zusammenhang mit Ihrer Zahlung und Abrechnung bereitzustellen, wie z. B. Ihren vollständigen Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Postleitzahl, Ihre Adresse, Ihr Land und Zahlungsinformationen gemäß Ihrer ausgewählten Zahlung Methode. Sie haben die Möglichkeit, uns auch Ihre Telefonnummer mitzuteilen.
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Wir verwenden diese Informationen zum Zwecke der Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen, um die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen bereitzustellen und um die Zahlung für von Ihnen gekaufte Waren, Produkte oder Dienstleistungen, die Rechnungsstellung und die Nachverfolgung von Verlängerungen zu erleichtern. Wenn eine Telefonnummer angegeben wird, kann sich das Support-Personal mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie bei der Verwendung, Funktionalität oder Installation der von Ihnen erworbenen Produkte zu unterstützen und um Angebote im Zusammenhang mit den Diensten einzuholen.
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Wir sammeln auch bestimmte technische nicht personenbezogene Daten (wie oben beschrieben) als Besucher der Website und wie oben beschrieben. siehe die Tabelle oben.
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siehe die Tabelle oben.
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Persönliche Daten teilen
Grundsätzlich geben wir von Ihnen erhobene personenbezogene Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist erforderlich, um die Dienste bereitzustellen, zu verarbeiten oder zu erleichtern, sie zu überwachen, zu schützen oder zu betreiben, einschließlich der folgenden Kategorien von Dritten unter den jeweiligen Umständen:
- Drittanbieter - Geben Sie Ihre Daten an Dritte weiter, die in unserem Auftrag Dienste erbringen (z. B. API-Anbieter, Zahlungsverfahren, Tracking, Server Service-Funktionen und Support, Marketing usw.). Diese Dritten können sich in verschiedenen Ländern befinden und umfassen Kreditanbieter, Banken und andere Zahlungsverarbeitungslösungen;.
- Gesetzliche Anforderungen - Wir teilen Ihre Informationen nur in dem Umfang mit, der zur Einhaltung aller anwendbaren Gesetze, Vorschriften, rechtlichen Verfahren oder behördlichen Anforderungen erforderlich ist (z. B. um gerichtlichen Anordnungen nachzukommen usw.);
- Richtliniendurchsetzung - Wir geben Ihre Informationen ausschließlich in dem Umfang weiter, der zur Durchsetzung unserer Richtlinien erforderlich ist, einschließlich der Untersuchung potenzieller Verstöße oder zur Aufdeckung, Verhinderung oder Ergreifung von Maßnahmen in Bezug auf illegale Aktivitäten oder sonstiges Fehlverhalten, Betrugsverdacht oder Sicherheitsfragen;
- Rechte des Unternehmens - Wir werden Ihre Informationen nur in dem Umfang weitergeben, der zur Begründung oder Ausübung unserer Rechte zur Verteidigung gegen Rechtsansprüche erforderlich ist;
- Rechte Dritter - Wir werden Ihre Daten nur insoweit weitergeben, wie dies zur Verhinderung von Schäden an den Rechten, dem Eigentum oder der Sicherheit von uns, unseren Nutzern, Ihnen selbst oder Dritten oder zum Zweck der Zusammenarbeit mit Strafverfolgungsbehörden oder für den Fall erforderlich ist wir finden es notwendig, um geistiges Eigentum oder andere Rechte durchzusetzen.
- Verbundene Unternehmen - Bestimmte Marketinginformationen, wie z. B. die Postanschrift, können unseren verbundenen Unternehmen zugänglich sein, die in derselben Unternehmensgruppe wie wir tätig sind.
- Geschäftspartner - Wenn wir die Dienste einem Geschäftspartner bereitstellen, über den Sie auf unsere Dienste stoßen, verarbeiten wir Informationen in deren Namen und teilen bestimmte Abrechnungs-, Bestell- und Rechnungsinformationen mit einem solchen Geschäftspartner.
- Firmentransaktion - Wir können personenbezogene Daten im Falle einer Unternehmenstransaktion (z. B. Verkauf eines wesentlichen Teils unseres Geschäfts, Fusion, Konsolidierung oder Verkauf von Vermögenswerten) weitergeben. In diesem Fall übernehmen unsere verbundenen Unternehmen oder die übernehmende Gesellschaft die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Rechte und Pflichten.
Wir speichern möglicherweise nichtpersönliche und persönliche Daten auf unseren Servern oder unseren Cloud-Servern, verwenden oder teilen nicht personenbezogene Daten unter den oben genannten Umständen sowie zum Zwecke der Bereitstellung und Verbesserung unseres Dienstes, wie oben beschrieben. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, aggregierte und verarbeitete Daten für andere Zwecke, einschließlich kommerzieller Nutzung, zu verwenden, offenzulegen oder (für geschäftliche Zwecke oder anderweitig) an Dritte, einschließlich unter anderem verbundene Unternehmen, zu übertragen. Diese Informationen können von uns gesammelt, verarbeitet und analysiert werden und in einer kombinierten, kollektiven und aggregierten Weise (d. H. Ihre Informationen werden sofort mit anderen Nutzern aggregiert) an Dritte übertragen werden.
Vorratsdatenspeicherung
Wir bewahren die von uns gesammelten Informationen so lange auf, wie es für die oben genannten Zwecke erforderlich ist, alles in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen, oder bis eine Person den Wunsch äußert, ihre Informationen gemäß den Datenschutzgesetzen vollständig zu löschen, es sei denn, diese Informationen sind die nach geltendem lokalem Recht erforderlich sind, um weiter gespeichert zu werden (z. B. Rechnungsinformationen für Steuerzwecke). Wir können nach eigenem Ermessen Informationen aus unseren Systemen löschen oder ändern, ohne Sie davon in Kenntnis zu setzen, sollten wir es für nicht mehr notwendig erachten.
Informationssicherheit
Wir sind sehr darum bemüht, die Sicherheit der Website, der Dienste und Ihrer Informationen zu gewährleisten. Wir verwenden PCI-Konformität (alle Systeme sind PCI-Level-1-Service-Provider zertifiziert. Unternehmen erfüllt PCI-DSS-Level-1-Anforderungen), wir haben technische organisatorische Überwachungsmaßnahmen implementiert und ein umfangreiches Informations- und Cyber-Sicherheitsprogramm eingerichtet, alles in Bezug auf Personal Informationen, die vom Unternehmen verarbeitet werden. Weitere Informationen zu unseren Sicherheitsmaßnahmen finden Sie unter http://www.simplelinknetwork.com/security.asp.
Sollten wir feststellen wir feststellen, dass Ihre persönlichen Daten gefährdet sind, werden wir angemessene Massnahmen vornehmen, um Sie und die zuständige Behörde zu informieren (falls erforderlich, vorbehaltlich geltender Gesetze).
Benutzerrechte
Privatpersonen haben das Recht zu wissen, welche Informationen wir über sie haben und in einigen Fällen Mitteilung dieser Informationen verlangen, wie wir es in dieser Datenschutzrichtlinie tun. Privetpersonen können auch nach unserer Bestätigung fragen, ob wir ihre persönlichen Daten verarbeiten oder nicht. Vorbehaltlich der Beschränkungen des anwendbaren Rechts können Privatpersonen auch berechtigt sein, von uns die persönlichen Informationen, die sie uns zur Verfügung gestellt haben, in einem strukturierten, allgemein verwendeten und maschinenlesbaren Format zu erhalten, und sie können das Recht haben, diese persönlichen Informationen an andere Personen zu übermitteln.
Abhängig von Ihrem Wohnort können Ihnen folgende Rechte zustehen:
- das Recht auf Zugriff auf Informationen, die uns zur Verfügung gestellt werden;
- das Recht auf Nachbesserung;
- das Recht zu löschen;
- das Recht, die Verarbeitung einzuschränken;
- das Recht, der Verarbeitung zu weit;
- das Recht auf Datenübertragungsfähigkeit;
- das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren; und
- das Recht, die Einwilligung zu widerrufen (so anwendbar).
Wir bieten Ihnen an bestimmte Wahlmöglichkeiten und Kontrollen in Verbindung mit Behandlung Ihrer persönlichen Daten auszuüben. Weitere Informationen finden Sie in unserer Benutzerrechte Richtlinie unter: http://www.simplelinknetwork.com/userrights.asp.
Wenn Sie eines oder alle der oben genannten Rechte ausüben möchten, verwenden Sie bitte entweder das Dashboard Ihres Kontos oder wenden Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten unter: [email protected] und stellen Sie ausreichende Informationen zu Ihrer Anfrage und Bestellung bereit, damit wir sie validieren können.
Wenn wir Ihnen die von Ihnen angeforderten Informationen nicht zur Verfügung stellen können, werden wir uns bemühen, die Gründe hierfür zu erläutern und Sie über Ihre Rechte zu informieren, einschließlich des Rechts, sich bei der Aufsichtsbehörde zu beschweren. Wir behalten uns das Recht vor, angemessene Beweise zur Überprüfung Ihrer Identität zu verlangen, bevor wir Ihnen solche Informationen in Übereinstimmung mit geltendem Recht zur Verfügung stellen. Darüber hinaus kann das Auffinden und Löschen der Daten gemäß geltendem Recht bis zu einem (1) Monat dauern (nach Erhalt des von uns geforderten Validierungsnachweises).
Der Datenschutz und die damit verbundenen Gesetze in Ihrer Rechtsordnung können Ihnen andere oder zusätzliche Rechte in Bezug auf die Daten, die wir von Ihnen erheben, zur Verfügung stellen.
Cookies und Web-Technologien
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